Analista de Gestão e Processos - CSC (Recife/PE)

Aqui nas empresas Avantia somos movidos pelo nosso propósito em “Criar soluções e superar desafios para cuidar das pessoas”, buscando sempre um jeito ágil, prático e descomplicado de desenvolver as melhores soluções para nossos clientes. Tudo isso só é possível porque temos um time massa que encara os desafios como uma oportunidade de fazer a diferença. 

Se você quer desenvolver soluções inovadoras e com isso impactar a vida e a segurança de +20 millhões de pessoas, #vempraAvantia!

O profissional apoiará na gestão e otimização dos processos no Centro de Serviços Compartilhados (CSC), incluindo os indicadores mensais e a automatização dos processos por meio do sistema gestor de demandas. Atuará na implantação, no acompanhamento dos indicadores de performance e gestão, bem como o mapeamento, análise e padronização de processos.

Atividades

• Mapeamento, análise e padronização dos processos;
• Apoiar na implantação do CSC (processos, sistemas e indicadores);
• Gerenciar e otimizar fluxos de demandas no CSC, garantindo eficiência e conformidade com as melhores práticas;
• Atuar na otimização dos processos do CSC, interagindo com as áreas envolvidas, implementando melhorias e propondo novas soluções tecnológicas;
• Monitorar os principais indicadores do CSC (KPIs, SLA, NPS, etc.);
• Apoiar na gestão e governança do CSC, especialmente na comunicação interna e externa;
• Trabalhar de forma colaborativa com as áreas solicitantes, mapeando oportunidades de melhoria e fomentando a transformação digital;
• Participar de projetos estratégicos, garantindo alinhamento entre tecnologia, processos e objetivos do negócio;
• Apoiar os gestores em projetos de gestão de mudanças envolvendo o CSC

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em mapeamento e gestão de processos, bem como ferramentas de modelagem e documentação de processos;
• Capacidade analítica, visão de negócio e habilidade para conduzir agendas multidisciplinares;
• Capacidade analítica e habilidade de comunicação e relacionamento.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
• Desejável experiência anterior em CSC e vivência com ERP Protheus (TOTVS);

Aqui nas empresas Avantia, nós temos algumas práticas que proporcionam uma rotina mais positiva:

• Programas de aprendizagem
• Cultura voltada para a Diversidade & Inclusão, onde valorizamos as pessoas como elas são!
• Programas de Saúde e Bem-estar
• Programas de comunicação

E eu ainda nem falei do nosso pacote de benefícios:

• Modelo de trabalho híbrido
• Vale Refeição/ Alimentação (cartão Swile)
• Vale Transporte
• Plano de saúde com coparticipação;
• Convênio odontológico;
• Auxílio Aprendizagem
• Programa Mastercard Surpreenda
• Descontos em instituições de ensino, lazer, saúde, etc
• DayOff (no Aniversário)
• Totalpass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc
• Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude
• Seguro de Vida
• Licença maternidade/paternidade estendida
• AvantiaBaby: Kit de celebração para chegada de novos bebês

As empresas Avantia são empregadoras de oportunidades iguais. Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.

Queremos te conhecer, faça parte do nosso time!

#vempraAVANTIA 

É ISSO QUE A AVANTIA FAZ :)

Nós somos uma empresa nacional, e certificados pela GPTW entre as 15 melhores empresas para se trabalhar em PE!

Aqui, buscamos desenvolver a melhor experiência e trazer soluções de tecnologia que impactem de forma positiva a segurança de pessoas, empresas e seus processos de negócios. Fazemos isso com um time incrível e unido em um único propósito: Criar Soluções e Superar Desafios para Cuidar das Pessoas.

Essa é a nossa jornada, é o que fazemos e o que somos, venha fazer parte junto com a gente!