Analista de TI (Salvador/BA)

Aqui na AVANTIA somos movidos pelo nosso propósito em “Criar soluções e superar desafios para cuidar das pessoas”, buscando sempre um jeito ágil, prático e descomplicado de desenvolver as melhores soluções para nossos clientes. Tudo isso só é possível porque temos um time massa que encara os desafios como uma oportunidade de fazer a diferença. 

Se você quer desenvolver soluções inovadoras e com isso impactar a vida e a segurança de +20 milhões de pessoas, #vempraAvantia!

• Consolidar dados e informações de diferentes fontes, utilizando Excel em nível intermediário para elaboração de relatórios de acompanhamento e de desempenho de SLA;
• Controlar, monitorar e realizar a tratativa de chamados, garantindo a correta priorização e o cumprimento dos prazos estabelecidos em contrato;
• Elaborar análises periódicas e relatórios gerenciais, fornecendo respostas rápidas e objetivas à gestão;
• Monitorar constantemente o andamento dos chamados, identificando riscos de perda de SLA e atuando preventivamente;
• Manter relacionamento interpessoal positivo com equipes terceirizadas e clientes, atuando como facilitador na comunicação e no alinhamento das demandas;
• Apoiar o fluxo de atendimento técnico e administrativo, acompanhando indicadores e propondo melhorias sempre que necessário;
• Organizar e manter atualizado o controle de atividades, chamados e prazos, assegurando a conformidade com os níveis de serviço acordados;
• Atuar como elo entre gestão, clientes e prestadores de serviço, garantindo clareza e agilidade na troca de informações;
• Participar de reuniões de alinhamento e consolidar informações relevantes para a tomada de decisão da gestão.

• Superior em andamento nas áreas de Tecnologia, Administração e afins;
• Experiência mínima de 1 ano na área de TI;
• Pacote Office Básico intermediário (Desejável);
• Inglês Básico intermediário (Desejável);
• Desejável cursos nas áreas de CFTV, telecomunicações, sistemas de TI, redes e segurança da informação;
• Disponibilidade para viagens de curta duração.

• Vale refeição ou alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde (AMIL) com coparticipação;
• Convênio odontológico;
• Auxílio educação;
• Seguro de vida;
• Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
• Day off de aniversário.

É ISSO QUE A AVANTIA FAZ :)

Somos uma empresa nacional com 27 anos de história, movida por um propósito claro: Criar Soluções e Superar Desafios para Cuidar das Pessoas.

Aqui, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta, protege e transforma vidas. Por isso, tudo o que fazemos tem um impacto direto no bem-estar das pessoas e na construção de ambientes mais seguros e confiáveis.

Nosso time é apaixonado por inovação, colaboração e resultados. Valorizamos o crescimento de cada colaborador, o ambiente de troca constante e o orgulho de fazer parte de algo maior. Mais do que um lugar para trabalhar, somos um espaço para aprender, evoluir e construir juntos o futuro da segurança.

Se você busca um propósito e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da tecnologia com alma humana, seu lugar pode ser aqui.

Essa é a nossa jornada, é o que fazemos e o que somos, venha fazer parte junto com a gente!